Algemene voorwaarden – Relatie Coach Eleanor

1. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens coachingsessies gedeeld wordt, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. De coach respecteert de privacy van de coachee en zal zonder expliciete toestemming geen informatie met derden delen. De coach neemt passende maatregelen om de vertrouwelijkheid van gegevens te beschermen en gebruikt deze enkel in het kader van de coaching.

2. Afspraken en betaling
Voorafgaand aan het traject worden afspraken gemaakt over het aantal sessies, de duur, de locatie en de tijdstippen. Wijzigingen worden tijdig en in overleg besproken. Tarieven worden vooraf overeengekomen en digitaal bevestigd. Betalingen gebeuren volgens de afgesproken termijn.

3. Geldigheid van sessiepakketten
Coachingstrajecten worden aangeboden in de vorm van sessiepakketten, met de bedoeling om in een vast ritme te werken aan een hulpvraag. Een traject veronderstelt regelmaat, opbouw en voortgang. Daarom zijn pakketten gebonden aan een maximale looptijd.
Deze regeling voorkomt dat sessies over een te lange periode uitgespreid worden, wat het traject zou onderbreken en de effectiviteit vermindert. Tegelijk is er voldoende ruimte voor vakantie, ziekte of uitzonderlijke omstandigheden.

Een pakket van 10 sessies is geldig tot 7 maanden na de eerste sessie.
Een traject van 26 sessies (jaartraject) is geldig tot 16 maanden na de eerste sessie.
Sessies die niet binnen deze looptijd zijn opgenomen, vervallen zonder recht op terugbetaling of overdracht, tenzij vooraf anders schriftelijk is overeengekomen. Tijdig inplannen is de verantwoordelijkheid van de cliënt. Deze afspraken zorgen voor helderheid, continuïteit en een eerlijk wederzijds engagement.

4. Stopzetten van het traject
De coachee kan het traject vroegtijdig beëindigen, maar blijft het volledige bedrag verschuldigd. Stopzetting dient schriftelijk gemeld te worden. Sessies die niet meer opgenomen worden. Het openstaande bedrag blijft betaalbaar binnen de gestelde termijn.

5. Annuleren, verzetten en no-shows
Annuleren tot 48 uur vooraf is kosteloos. Latere annuleringen leiden tot volgende vergoedingen:
– Minder dan 48 uur: 50% van het sessiebedrag
– Minder dan 24 uur: 100% van het sessiebedrag
– No-show zonder verwittiging: 100% van het sessiebedrag

Bij annulering door de coach binnen 24 uur vooraf, ontvangt de cliënt een extra sessie zonder meerkost. De coach behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen bij onvoorziene omstandigheden.

6. Workshops en cursussen
Deze voorwaarden gelden voor alle inschrijvingen voor workshops, trainingen, cursussen en opleidingen.
Een inschrijving is pas geldig na betaling.
Beperkt aantal plaatsen per workshop. Indien vol, kan inschrijving op een reservelijst.

Afmelden dient per e-mail te gebeuren:
– Tot 30 dagen vooraf: volledige terugbetaling minus administratiekost
– 30–14 dagen vooraf: 50% restitutie
– 14–7 dagen vooraf: 25% restitutie
– Minder dan 7 dagen: geen restitutie
– Niet verschijnen: geen restitutie
– Vervanging is toegestaan mits vooraf gemeld

Bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht mag de coach de workshop kosteloos verplaatsen of annuleren.

7. Aansprakelijkheid en geheimhouding
De coach is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade tijdens of als gevolg van deelname.
Cursisten en deelnemers verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie over mededeelnemers.
Al het cursusmateriaal is auteursrechtelijk beschermd en mag niet worden verspreid of gekopieerd. Beeldopnamen van sessies of materiaal zijn niet toegestaan.

8. Overige bepalingen
De coach behoudt zich het recht voor om programma’s en tarieven te wijzigen.
Klachten worden steeds in overleg behandeld, maar ontslaan de deelnemer niet van de betalingsverplichting.

Voor vragen of contact: eleanor@relatie-inzicht.eu